隨著消費(fèi)者需求的不斷升級,當(dāng)代消費(fèi)者更加注重生活品質(zhì),對于紙品的的需求越來越細(xì)化,母嬰人群作為紙品需求最大的人群之一,已經(jīng)成為推動(dòng)紙品升級的核心力量。
樂友孕嬰童作為用戶體量龐大、母嬰人群活躍度極高的母嬰連鎖服務(wù)平臺,已經(jīng)成為回應(yīng)母嬰人群需求和痛點(diǎn)的新渠道。2023年7月18日-7月31日,樂友開展“出清才能更出彩”紙品節(jié)活動(dòng),借助全民拆盲盒得好禮、優(yōu)惠滿減、單品特價(jià)等多元玩法,為母嬰人群提供了年輕化多元玩法和個(gè)性化商品解決方案,打造紙品、尿褲品類的極致商品服務(wù)體驗(yàn)。
精細(xì)化服務(wù)場景打造品質(zhì)家庭生活,精致化產(chǎn)品策略俘獲消費(fèi)者心智
樂友孕嬰童以構(gòu)筑品質(zhì)生活服務(wù)場景為宗旨為母嬰群體提供超值購物體驗(yàn)和更好的品質(zhì)生活服務(wù)。在今年的紙品節(jié)促銷中,樂友以“出清才能更出彩”為主題,主打“呵護(hù)從細(xì)節(jié)開始”的服務(wù)理念,旨在通過多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)滿足母嬰人群對品質(zhì)生活的需求。
活動(dòng)期間,不僅幼蓓、花王、Babycare、好奇、露安適等多個(gè)品牌近百款商品深度參與,為母嬰人群帶來了手口濕巾、尿褲、廚房用紙、清潔濕巾、洗臉巾等多樣化場景的趨勢產(chǎn)品,滿足母嬰人群的用紙需求,掀起了紙品、衛(wèi)品、家清等跨品類營銷活動(dòng)熱潮。同時(shí)樂友還打出“紙品專場紙想出彩”、“奶粉專場溫情出彩”“海淘專場自在出彩”“尿褲專場生活出彩”等多個(gè)活動(dòng)主題,在送給母嬰人群超多福利的同時(shí),也希望可以讓更多的寶爸寶媽在育兒的同時(shí)也可以享受自己的生活。
為品質(zhì)家庭生活護(hù)航,樂友孕嬰童深耕供應(yīng)鏈
作為快消品,紙品、尿褲具有高滲透性,銷量爆發(fā)力強(qiáng),但品牌粘性低、可替代性高,且隨著消費(fèi)升級,消費(fèi)人群的需求也越來越精細(xì)化,商家需要開拓更多細(xì)分產(chǎn)品,占位用戶心智,為消費(fèi)者提供更多元更精細(xì)的商品解決方案。
作為一家集零售、電商、研發(fā)、生產(chǎn)于一體的創(chuàng)新型母嬰零售企業(yè),樂友孕嬰童對于精致育兒時(shí)代的母嬰家庭具有前瞻性洞察,不斷整合全球優(yōu)質(zhì)資源,深化上、中、下游供應(yīng)鏈布局,以消費(fèi)者為核心研發(fā)產(chǎn)品。在今年母嬰行業(yè)最具規(guī)模、最深度的CBME孕嬰童展中,樂友集團(tuán)商品中心副總裁曹增玉女士詳細(xì)介紹了支撐樂友孕嬰童23年高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的供應(yīng)鏈體系。
曹女士在演講中介紹到:樂友孕嬰童深化整合供應(yīng)鏈。在供應(yīng)鏈上游,樂友通過3S級開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和4維企業(yè)能力評估標(biāo)準(zhǔn),選擇與頭部生產(chǎn)企業(yè)展開跨領(lǐng)域、功能性的戰(zhàn)略合作,為母嬰人群打造更安全、更放心、更多效、更多保護(hù)的產(chǎn)品;在供應(yīng)鏈中游,樂友通過QA數(shù)字品質(zhì)管控系統(tǒng)和QC數(shù)字檢測管理流程兩大數(shù)字化供應(yīng)鏈策略工具保障產(chǎn)品質(zhì)量,推動(dòng)商品高效流通;在供應(yīng)鏈下游,樂友打造多層級服務(wù)連接會員的最后一公里?;谶@種端到端的閉環(huán)管理,樂友打造了一系列高品質(zhì)、高舒適度、高體驗(yàn)感的紙品、尿褲產(chǎn)品。
以紙品為例,樂友通過對活躍用戶的行為分析,洞察到母嬰人群對紙品有“柔軟”“親膚”的需求,樂友旗下用品品牌—幼蓓,圍繞“親膚”特性,打造了嬰兒棉柔巾和嬰兒手口濕巾,并在嬰用手口濕巾中添加乳木果成分,使得產(chǎn)品更具親膚性;同時(shí)圍繞多場景使用需求,幼蓓打造了適用于居家、出行等多種包裝形式以滿足不同場景的使用需求。
在消費(fèi)升級的大環(huán)境下,不論是樂友孕嬰童本次紙品節(jié)“出清才能更出彩”的活動(dòng)主旨,還是樂友端到端的高效閉環(huán)生態(tài)鏈,都是為了更好的滿足消費(fèi)者對于品質(zhì)生活的需求,讓消費(fèi)者從源頭放心產(chǎn)品品質(zhì),感受樂友的用心,從而買得安心、用得放心。樂友孕嬰童將持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈布局,不斷在源頭夯實(shí)產(chǎn)品品質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,勢必將攜手一眾母嬰優(yōu)秀品牌服務(wù)好更多家庭。